Konfliktuskezelő Kommunikáció
A kommunikációs technikák elméleti ismerete önmagában nem sokat ér, ha mindez nem párosul a konfliktusok tudatos elkerülésének, illetve megoldásának gyakorlati tudástárával. A világszerte sok száz vállalat, intézmény által használt program során valamennyi kommunikációs folyamat legkritikusabb elemének, az EMBERI TÉNYEZŐ-nek – nehéz helyzetekben történő – hatékony kezelésére fókuszál a fejlesztési folyamat.
Program
- A „vészhelyzetek” időben történő felfedezése
- Az egymástól eltérő kommunikációs stílusok felismerése
- A számunkra ma még meg nem értett stílusú emberekkel történő kommunikáció
- Meggyőzés, befolyásolás empátiával és nyugalommal
- Nehéz emberek, nehéz helyzetek kezelése
- Erőszakmentes kommunikáció
- Kreatív perspektívaváltás
Eszközök
- A műhelymunka résztvevői szerep- és helyzetgyakorlatokon keresztül, életszerű szituációkban próbálhatják ki és fejleszthetik magukat
- A konfliktushelyzetek „stresszmentesítésének” gyakorlása
- A videós esettanulmányok által bemutatott konfliktushelyzetek elemzése
- Csapat coaching néhány kiemelt technikájának gyakorlása
Kiknek ajánljuk?
Mindenkinek, akinek fontos, hogy akár az üzleti-, akár a magánéletben úgy tudja kezelni a konfliktusokat, hogy kommunikációja célba érjen, meggyőző maradjon.
A „Konfliktuskezelő kommunikáció” fejlesztőprogram a következő eredmények elérését biztosítja:
- Objektív képet kapunk a saját kommunikációs stílusunkról.
- Megtanuljuk, hogyan azonosítsuk gyorsan, hatékonyan mások kommunikációs stílusát.
- Megismerjük azokat a módszereket, amelyek segítségével meggyőzően kommunikálhatunk.
- Megtudjuk, hogy a különböző kommunikációs stílusú emberek milyen megfontolások alapján, milyen módon hoznak döntéseket.
- Gyakorlati példák segítségével ismerjük meg az asszertív és az empatikus kommunikáció alkalmazásának szükségességét, lehetőségeit.
- Módszeres folyamaton keresztül ismerhetjük meg, hogy milyen módon tudunk befolyásolni másokat.
- Elsajátítjuk, hogyan kommunikáljunk a számunkra ma még meg nem értett stílusú emberekkel.
- Bizonyítottan hatékony kommunikációs eszközparkra tehetünk szert.
A siker jól érzékelhető az ügyfél-elégedettség növekedése, a javuló cégen belüli és kívüli kapcsolatok erősödése révén.
Felkeltettük érdeklődését?
Ne habozzon megkeresni minket az alábbi email címen, vagy igényeljen további információkat a lenti gombra kattintva!
